Remboursement
Politique de remboursement
Version: 2026-05-09
Si vous avez souscrit a un plan payant ProCoachFlow et n'etes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. Fenetre d'eligibilite
Les demandes doivent etre envoyees dans les 14 jours suivant l'achat initial (premier paiement de l'abonnement).
2. Ce qui est remboursable
- Premier achat d'un abonnement (dans la fenetre d'eligibilite).
- Erreurs de facturation (ex: doublon) - correction et remboursement si applicable.
3. Ce qui n'est pas remboursable
- Renouvellements apres le premier cycle de facturation.
- Comptes resilies pour abus, fraude ou violation de politique.
- Frais tiers non remboursables par le prestataire de paiement.
4. Comment demander
Envoyez votre email de compte, le plan, et la raison: page contact.
Si la demande est validee, le remboursement revient sur le moyen de paiement d'origine (delai variable selon banque/prestataire).